Auftraggeber buchen unter Zeitdruck, oft vom Handy zwischen zwei Services. Sie brauchen in Sekunden eine Antwort auf eine Frage: Kann ich mich auf diesen Koch verlassen? Die Stufe beantwortet sie. Sie wird nicht gekauft und nicht beantragt, sondern aus deinen Einsätzen berechnet.
Die drei Stufen
| Stufe | Name | Bezahlte Einsätze | Bewertungen | Bewertungsschnitt | Verfallene Zusagen |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bewährt | mindestens 3 | mindestens 3 | ab 4,5 | keine |
| 2 | Stammkoch | mindestens 10 | mindestens 8 | ab 4,7 | keine |
| 3 | Erste Wahl | mindestens 25 | mindestens 20 | ab 4,9 | keine |
Alle Zahlen beziehen sich auf die letzten zwölf Monate. Für jede Stufe gilt außerdem: Dein Profilfoto ist hochgeladen und freigegeben.
Was zählt
Bezahlte Einsätze. Ein Einsatz zählt, sobald der Auftraggeber deine Rechnung dazu bezahlt hat. Nicht die Zusage, nicht der Arbeitstag, nicht die eingereichte Rechnung. Ein Einsatz über mehrere Tage ist ein Einsatz.
Bewertungen. Gezählt werden nur Bewertungen von Auftraggebern, die auf deinem öffentlichen Profil erscheinen. Nach jedem bezahlten Einsatz kann der Auftraggeber dich bewerten; die Bewertung wird sieben Tage nach Abgabe veröffentlicht. Deine Bewertungen von Auftraggebern zählen nicht.
Bewertungsschnitt. Der Durchschnitt aller gezählten Bewertungen der letzten zwölf Monate auf einer Skala von 1 bis 5. Für Erste Wahl reichen 20 Bewertungen mit 4,9 im Schnitt, also praktisch nur Bestnoten mit einer einzelnen 4 darunter.
Verfallene Zusagen. Nimmt ein Auftraggeber deine Bewerbung an, bestätigst du den Einsatz innerhalb der angezeigten Frist. Lässt du die Frist verstreichen oder sagst du nach deiner Bestätigung ab, ist das eine verfallene Zusage. Eine einzige reicht, um zwölf Monate lang keine Stufe zu erreichen. Eine Bewerbung zurückziehen, solange noch keine Zusage vorliegt, kannst du jederzeit, das zählt nicht.
Profilfoto. Ein freigegebenes Profilfoto ist Voraussetzung für jede Stufe. Was die Fotoprüfung verlangt, steht auf deiner Profilseite beim Hochladen. Ein Foto vom GetYourChef-Fotografen ist keine Voraussetzung.
Wo Auftraggeber die Stufe sehen
- An deinem Profilbild, als kleines Zeichen unten rechts: ein Strich für Bewährt, zwei für Stammkoch, drei für Erste Wahl.
- Neben deinem Namen in der Bewerberliste eines Einsatzes.
- Auf deinem öffentlichen Profil, mit einer kurzen Erklärung, was die Stufe bedeutet.
Ohne Stufe sieht dein Profil aus wie jedes andere. Es gibt keine „Stufe 0“ und keinen Hinweis darauf, dass etwas fehlt.
Wie die Berechnung läuft
Die Stufe wird mehrmals täglich neu berechnet. In deinem Dashboard siehst du unter „Deine Stufe“ deinen Stand und was für die nächste Stufe noch fehlt.
Eine Stufe kann auch wieder sinken. Fallen ältere Einsätze aus dem Zwölf-Monats-Fenster oder verfällt eine Zusage, wird die Stufe beim nächsten Durchlauf angepasst. Es gibt keine Vorwarnung und keine Kulanz, die Zahlen entscheiden. Wer sie hält, hält die Stufe.
Was die Stufe nicht ist
Keine Bezahlstufe: Du kannst sie nicht kaufen, und sie ändert nichts an der Plattformgebühr, die weiterhin der Auftraggeber trägt. Kein Ranking: Deine Stufe hängt nur von deinen eigenen Zahlen ab, nicht davon, wie andere Köche abschneiden. Keine Aussage über dein Können in der Küche: Sie sagt, dass du geliefert hast, und wie oft.
Häufige Fragen
Ich habe viele Einsätze, aber wenige Bewertungen. Bitte Auftraggeber nach dem Einsatz um eine Bewertung. Die Anfrage dazu bekommen sie automatisch, sobald deine Rechnung bezahlt ist; eine kurze Nachricht im Chat hilft trotzdem.
Zählen Einsätze außerhalb von GetYourChef? Nein. Die Stufe bildet nur ab, was über die Plattform gelaufen ist, weil nur das ein Auftraggeber prüfen kann.
Ich habe eine Zusage verpasst, weil ich krank war. Die Berechnung kennt keine Gründe. Melde dich in solchen Fällen sofort beim Auftraggeber im Chat, damit er nachbesetzen kann. Nach zwölf Monaten fällt die verfallene Zusage aus dem Fenster.
Ich sehe noch keine Stufe, obwohl ich die Zahlen erfülle. Die Berechnung läuft in Abständen von einigen Stunden. Steht die Stufe am nächsten Tag noch nicht im Dashboard, prüfe, ob dein Profilfoto freigegeben ist und ob die Bewertungen schon veröffentlicht sind.